Ångerrätt, Returer
Ångerrätt
När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från att du fått hem varan. Under den tiden kan du i lugn och ro titta på produkten och bestämma om du vill behålla den eller inte.
Vid nyttjande av din ångerrätt
Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss först. Skicka ett e-postmeddelande till info@kristalltid.se och ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
När du skickat ditt ångermeddelande ska produkterna returneras så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar. Du ansvarar för returfrakten (59 kr inom Sverige och 149 kr utanför Sverige), samt för att varorna kommer tillbaka i bra skick. Packa därför produkterna noggrant och, om möjligt, i originalförpackning.
Om en produkt har använts eller skadats har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
​
Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alltid våra produkter innan de skickas till dig. Om en vara ändå skulle vara skadad eller felaktig när du får den, åtgärdar vi självklart detta utan kostnad enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Skicka ditt klagomål till hej@kristalltid.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
​
Hur går du tillväga vid reklamation?
Om du upptäcker ett fel på en vara ska du alltid reklamera detta till info@kristalltid.se. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet.
Om vi inte kan reparera felet eller ersätta produkten med en likvärdig vara, återbetalar vi kostnaden för den defekta produkten enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan visar sig vara felfri enligt lagen. Vid reklamationer följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av våra produkter. Vi tar heller inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (så kallad Force Majeure). Det kan till exempel handla om arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut eller förseningar från våra leverantörer.
Vi kan inte heller hållas ansvariga för förändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av våra leverantörer eller påverkas av andra faktorer vi inte kan råda över.
​
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt för att produkter kan ta slut. Vi kan inte garantera att bilderna visar produkterna exakt så som de ser ut i verkligheten, eftersom färger och nyanser kan skilja sig beroende på skärm, ljus och fotokvalitet.
Vi gör alltid vårt bästa för att presentera produkterna så korrekt och tydligt som möjligt.
​